CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHỐI DOANH NGHIỆP
– Bảo hành tại nơi sử dụng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm về phần cứng do Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương cung cấp, trong bán kính 20km tính từ cwura hàng Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương (Ngoài bán kính 20km thì thỏa thuận giữa Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương và Quý khách hàng)
– Nếu sản phẩm hết bảo hành Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ qua kiểm tra và xác định lỗi cho khách hàng miễn phí.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GAME NET
– Đổi trả tại nơi sử dụng trong bán kính 20km tính từ Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương (ngoài 20km thỏa thuận giữa Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương và khách hàng)
– Bảo hành sản phẩm tại nơi sử dụng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
– Bảo hành sản phẩm trung bình 7 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm bảo hành xong trước 7 ngày Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ báo cho khách hàng, muộn hơn 7 ngày Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể.
– Trong thời gian bảo hành Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương ứng để dùng trong thời gian chờ bảo hành (nếu có)
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách gửi không có hàng để trả, Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương trả sản phẩm tương đương, đổi sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận
– Nhận kiểm tra xác định lỗi miễn phí cho khách hàng không mua tại Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CHỖ
– Miễn phí 20km đầu tính từ trung tâm bảo hành
– Quá 20km quý khách đàm phán với Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương
– Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương chỉ bảo hành phần cứng không bảo hành phần mềm và dữ liệu của khách hàng
– Trong thời gian lấy sản phẩm về bảo hành tại Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm tương ứng để bảo hành nếu có.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÁCH HÀNG TỈNH
– Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
– Khách hàng có thể chuyển Fax nhanh sản phẩm lỗi qua xe kháchhoặc đường bưu điện.
– Chi phí vận chuyển lượt đi khách hàng thanh toán, lượt ngược lại Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương thanh toán.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
I. KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
Tất cả các sản phẩm do Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)
2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương…).
3. Không có tem bảo hành của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
• Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách
• Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
8. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương.
9. Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.
II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
(CHỈ ÁP DỤNG VỚI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐẦU CUỐI)
1. Đối với các sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanh của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương, kể cả các sản phẩm không mua ở Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương khi Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn để mua, sử dụng hoặc bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm hợp pháp vẫn được phục vụ theo hình thức tư vấn qua điện thoại, Zalo, FB hoặc được hỗ trợ sửa chữa khi mang sản phẩm trực tiếp đến các địa chỉ bảo hành của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương.
2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương vẫn tiếp nhận chuyển qua hãng sửa chữa có tính phí với Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Giá sửa chữa sẽ được báo với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
3. Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương và của hãng, Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ hỗ trợ khách hàng tạm nhận gửi bảo hành sản phẩm tại hãng. Thời gian thông báo kết quả tối đa không quá 01 tháng kể từ ngày Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương nhận sản phẩm của khách hàng.
4. Đối với khách hàng đang gửi sản phẩm bảo hành tạiTrung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương , nếu Quý khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm dùng trong khi chờ hàng bảo hành. Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương sẽ cung cấp sản phẩm để khách hàng mượn (sản phẩm có tính năng tương đương hoặc gần tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm).
5. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, Quý khách hàng sẽ được bảo hành sản phẩm tại nơi sử dụng miễn phí (nếu khoảng cách giữa nơi sử dụng sản phẩm và một cơ sở bất kỳ của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương không quá 20 km; với khoảng cách xa hơn, Quý khách hàng vui lòng thanh toán chi phí phát sinh theo bảng giá dịch vụ của Trung Tâm Vi Tính Ánh Sáng Bình Dương).
6. Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả lại bằng một sản phẩm cùng loại tương đương chứ không phải chính xác sản phẩm ban đầu khách hàng gửi.
7. Đối với những sản phẩm quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.
8. Trường hợp sản phẩm hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy đinh của công ty đã trừ khấu hao, hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá trị trường của thiết bị tương đương
Mọi chi tiết liên hệ trung tâm bảo hành
TRUNG TÂM VI TÍNH ÁNH SÁNG BÌNH DƯƠNG
- Hotline: 0977 297 553
- Địa chỉ: 100 – Trần Văn Ơn – Thủ Dầu Một – Bình Dương